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PEGEON：您好！
昨天您的客服跟我打电话说我的支付未成功。我于8月25日支付一次（0009806813），云支付提示支付成功；今天我特意又重新支付了一次（0009809507），也显示成功。但系统订单状态依然是未支付。
我已经打电话给云支付客服，确认两笔支付均对应于我（订单编号：KN100825104414-0405）的同一笔订单，已经支付成功。可能您的系统故障，未接收到相关数据，请尽快与云支付客服联系，查询一下（010-82888778）；若确认支付成功，请返还重复支付款项。若有其他问题敬请随时与我联系。
客服回复： (2010-8-30 14:36:57)
您好：经核查，您于25日的支付已经成功，但由于云网接口问题导致网站后台未能自动确认，我们已经给予手工确认。27日支付的款我们已经通过云网退回您的银行卡，请在3个工作日之后查收是否到帐。建议您选择使用淘宝支付宝的网上支付功能进行在线支付可能更稳定一些，我们对此给您造成的不变深表歉意。
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游客：咱们的网站安全吗？上传的照片会不会被别人给看到乱下载呀？
客服回复： (2010-8-5 10:17:38)
为保证图片安全，我们在开发网站时舍弃了照片共享等不太实用的功能，确保会员只能看到您自己的相册。只要您不曾泄漏帐户密码，除了订单管理员外别人肯定是无法看到您的照片的，当然我们是有行业规范的，我们取到的图片仅限于生产。
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孤鹰亡命天涯：请问我是刚注册的新用户，我还没有充值，可以使用支付宝网上充值吗？
客服回复： (2010-8-5 10:14:10)
可以的，在会员中心--帐户--使用网上银行在线充值--选淘宝支付宝，即可以时时对帐户充值，也可以在订单支付时选择网上银行支付。
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游客：扑克牌是怎么做的，和街上卖的那种有区别吗？为什么这么贵？
客服回复： (2010-7-9 11:44:45)
我们的个性扑克54张都是用您自己的照片制作的，尺寸和工艺和市面的成品扑克类似，但个性扑克是绝无仅有的唯一的，完全属于您个人的，这就是个性产品和批量产品不一样的地方。感谢关注！
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YYZHANG：普通快递 全国省会及各大中型城市 10元/单
我选的收货地点是长春，是吉林省省会，应该10元，结果提交订单后发现运费写的是15元？
客服回复： (2010-7-3 12:03:07)
我们尽快和签约快递快递公司核实后再通知您，谢谢您的意见。
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YYZHANG：我看取像纸袋上写有“装帧装裱”业务，一张A4大小的纸裱一下需要多少钱？
客服回复： (2010-7-2 11:47:51)
这个要看具体的装帧形式，不同的要求价格是不同的。具体你可以到店面来实地咨询。
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客服回复： (2010-6-19 21:03:54)
网站订单处理周六休息，其余时段8：30-20：00。
门市营业时间每日8：30-20：00.
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客服回复： (2010-6-6 14:43:41)
请登录后进入“会员中心”-“我的相册”，进入后可以全部或部分删除不需要的图片。
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客服回复： (2010-5-28 17:13:27)
您好，个性变色杯,目前在网上订购价钱大概是在30~35元左右！
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客服回复： (2010-5-26 15:25:55)
如果你是在店里定制一会就可以拿到，在网上订购要看你所在的地区！
PS：实体店在清华大学校内 紫荆学生服务中心楼D13室
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